Ростелеком звонок на горячую линию. Справочные номера в ростелеком

Ростелеком является крупнейшим поставщиком услуг связи в России. Компания также выступает в роли интернет-провайдера, подключает услуги аналогового и интерактивного ТВ, стационарные телефоны. Для решений проблем клиентов по всем этим направлениям была создана служба технической поддержки.

Чтобы попасть на линию линии работы с клиентами, необходимо набрать телефон Ростелекома - 8 800 100 08 00 , после чего дождаться связи с одним из операторов.

Если оператор помочь не может, он перенаправит вас на другого оператора либо соединить с тем отделом, который более компетентен в решении проблемы абонента. Иными словами, это стартовая точка в любой ситуации.

Глючит инет, не работает телефон, не показывает ТВ от Ростелекома - звоним сюда. Если там не могут решить, перенаправят туда, где смогут. Большинство проблем - отключить, подключить тариф, проверить состояние счета, баланс и прочее, можно решить благодаря звонку на один этот номер.

Чего стоит ожидать от технической поддержки, ее плюсы и минусы

Стоит начать с хорошего, позвонить в поддержку можно с мобильного и стационарного телефона абсолютно бесплатно из любой точки России. А еще это работает в роуминге. Кроме того, звонить можно в любое время суток - тех. поддержка работает круглосуточно.

Отдельно стоит упомянуть о недостатках ростелекомовской службы поддержки.

Связаться с необходимым отделом, точнее, его оператором, бывает проблематично, чему способствуют долгие периоды ожидания и соединения.
В техподдержке Ростелекома вам с наименьшей вероятностью окажут необходимую техническую помощь без вызова мастера. В большинстве случаев вы получите шаблонные ответы, по типу: перезагрузите роутер, следуйте инструкциям, описанным в том разделе и прочее. Разве что попадется оператор, который в этом разбирается, а таких очень мало.
Часто могут переключать от оператора к оператору, при невозможности решить проблему, что также отнимает уйму времени и не помогает решить возникшую проблему.

Информация, которую можно получить при необходимости в справочной

Связавшись с техподдержкой оператора вы вправе получить информацию:

о работоспособности той или иной услуги,
настройке кабинета абонента,
оставить заявку на ремонт линии, если обнаружено повреждение сети или оборудования.

Также можно заказать, отказаться от услуг и тарифов мобильной связи, интернета, ТВ и целых пакетов услуг также можно во время беседы с работником Ростелеком.

При этом есть отдельные номера для юридических лиц - контор и физических - обычных пользователей.
Не знаете номер для горячей линии своего города или области? Тогда звоните на общероссийский
Он работает для всех городов, если что, вам просто подскажут номер, по которому можно позвонить в тех. поддержку своего региона.
Для Санкт-Петербурга есть отдельный номер бесплатной справочной Ростелеком -
для стационарных телефонов.
В Московской обл. с мобильного можно набрать , или получить техподдержку после набора короткого номера . Пользователям CDMA - .
По этим номерам можно получить общую информацию, изменить тариф и прочее:
Узнать причину зачисления и списания средств.
Получить информацию по ошибкам, которые возникают при подключении.
Узнать, почему снизилась скорость интернета, не показывает телевидение, отсутствует телефонная связь, не грузит тот или иной сайт.
Решить некоторые проблемы с настройкой различного оборудования.
Заказать дополнительные услуги.

Номера для справки юридическим лицам
Для юридических лиц, которые заинтересованы в подключении какой-либо услуги Ростелеком, горячая линия доступна по номеру

Ростелекому по праву принадлежит «звание» крупнейшего телефонного оператора и интернет-провайдера РФ. Компания по максимуму обеспечила двустороннюю связь со своими клиентами для разрешения возникающих проблем.

Оператор компании на связи с Вами 24 часа в сутки! За звонки не взимается дополнительная плата! Вам необходимо лишь определиться с проблемой и набрать номер оператора Ростелеком из представленных далее.

Как позвонить «живому» оператору Ростелеком

Чтобы Вы смогли как можно быстрее решить свой вопрос относительно сервисов Ростелекома, компания предусмотрительно создала отделы для помощи пользователям. Ответит на вопрос сотрудник службы, если Вы наберете один из номеров многоканального телефона:

«Звонок на единый номер оператора Ростелеком»

Единая служба поддержки - позвонить оператору Ростелеком напрямую можно по одному из официальных номеров - 8 800 100 08 00 , а также 8 800 18 11 830 .

«Звонок на телефон оператора Ростелеком по отделам»

Служба техподдержки по оборудованию - Вы получите грамотную консультацию относительно настройки аппаратуры; а также - по всем вопросам технического характера, относящихся к предоставлению доступа во Всемирную «паутину», Интерактивное TV и прочее. Связаться со специалистом, чтобы он настроил оборудование Вы можете по бесплатному номеру: 8 800 70 71 811 .

Служба по продажам - Вы можете справиться о сервисах компании и сделать заявку на их подключение по номеру: 8 800 10 00 800 .

Служба для справок - Вас проинформируют о тарифных планах и предоставляемых компанией сервисах. Вы сможете узнать состояние счета, условия заключения договоров и активации сервиса «Обещанный платеж». Если имеются претензии к работе оператора, их примут у Вас. Остается лишь позвонить на номер оператора Ростелеком 8 800 70 71 800 .

Служба автоинфорирования - Вы узнаете о смене тарифного пакета на обслуживание местной телефонной связью и Интернет (касается физлиц). Телефон оператора 8 800 70 73 333 .

Служба для абонентов мобильной связи - Все абоненты могут позвонить оператору Ростелеком по номеру 8 800 30 01 802 .

Служба поддержки для пользователей связи CDMA - 8 800 45 00 156 ; для информационной поддержки предусмотрен бесплатный номер 8 800 45 00 159 .

Служба поддержки по интернету - Для решения вопросов по широкополосному доступу в Интернет можно дозвониться по номеру 8 800 30 01 803 .

Служба обработки претензий - Все жалобы относительно действий сотрудников салонов, справочных служб принимаются по телефону 8 800 30 01 817 .

Помимо выше приведенного списка номеров, в регионах России можно воспользоваться дополнительными местными номерами, найти которые можно без труда на странице контактов Ростелеком . Выберите вверху слева свой регион.

«Звонок в оператору Ростелеком за границей» Если Вы находитесь в режиме международного роуминга за границей, то воспользуйтесь номером +7 902 18 81 810 (формат набора обязательно международный!). Плата за звонок не взимается.

Пользоваться услугами связи провайдера Ростелеком, но не испытывать при этом каких-либо проблем, просто невозможно (как и в случае с любым другим провайдером). Проблемы возникают нечасто, от их появления никто не застрахован. Горячая линия Ростелекома, созданная для решения этих проблем, работает для всех абонентов, пользующихся теми или иными услугами провайдера – это услуги интернета, цифрового телевидения и домашнего телефона. И в этом обзоре мы рассмотрим все телефоны, необходимые для срочного решения задач и устранения поломок.

Горячая линия Ростелекома

8-800-100-08-00

Техподдержка Ростелекома в Москве и Московской области распределена сразу по нескольким телефонным номерам. Где-то нам могут дать только общую справку по каким-либо услугам и продуктам провайдера, а где-то могут оказать полноценную техническую поддержку. Дело осложняется и тем, что по одним номерам работает горячая линия Ростелеком для помощи частным клиентам, а по другим осуществляется поддержка юридических лиц.

Кроме того, на территории Москвы и Московской области предоставление услуг осуществляется под брендом ОнЛайм, а там работают свои телефоны горячей линии. Для того чтобы вы не путались в действующей нумерации колл-центров, мы расскажем вам, как и по каким телефонным номерам нужно звонить в Ростелеком для получения помощи.

Основной телефон горячей линии Ростелекома для физических лиц – это 8-800-100-08-00. Здесь работает общая справочная для всех регионов. На этой горячей линии дают консультации по подключению домашнего телефона, интернета или цифрового телевидения, отвечают на некоторые другие вопросы . В общем, искать тут специалистов, которые могли бы подсказать, почему возрос ping или упала скорость доступа, бесполезно – для этого работают совершенно другие номера.

Если есть вопросы, связанные с подключением услуг, вам поможет телефон горячей линии Ростелекома 8-800-707-80-00. Звоните сюда, если вы хотите уточнить наличие связи в доме или если нужно оставить заявку на подключение. Обратите внимание, что звонить на этот номер и заявлять «у меня не работает интернет» не нужно – здесь сидят специалисты совершенно иного профиля, занимающиеся совсем другими вопросами.

А вот если позвонить на горячую линию по телефону 8-800-707-12-12, то здесь можно задавать вопросы по любому техническому поводу:

Не работает интернет;
Упала скорость;
Сломалось оборудование;
Возникли проблемы с соединением;
Связь периодически рвется;
Не работают отдельные каналы ТВ;
Испортился или заглючил модем;
Перестал функционировать домашний телефон и т. д.

То есть, именно по этому номеру находится самая настоящая горячая линия Ростелекома.

Обратите внимание, что этот номер горячей линии действителен только для абонентов из Москвы и Московской области . Если вы проживаете в другом регионе, зайдите на сайт Ростелекома и уточните номер поддержки для региональных пользователей.

Номера для юридических лиц

Служба технической поддержки Ростелекома для юридических лиц располагается по номеру 8-800-200-3000. Звоните сюда только в том случае, если вы являетесь корпоративным клиентом оператора . Для звонков по вопросам подключения наберите горячую линию 8-800-200-99-09. Что касается поддержки и подключения для бизнес-пользователей ОнЛайм, то по всем вопросам следует обращаться по телефону 8-800-301-01-60 – здесь работает горячая линия ОнЛайма (но не Ростелекома) по интернету и IP-телефонии для корпоративных клиентов.

Теперь вы знаете, как позвонить в техподдержку Ростелекома. Здесь работает сразу несколько горячих линий, рассчитанных на самые разные категории клиентов – частных и юридических лиц. Обращаясь сюда по каким-либо вопросам, постарайтесь не путать горячие линии, иначе получение квалифицированной помощи будет затруднено.

Может быть оценена по достоинству лишь тогда, когда клиент знает о ней достаточно, чтобы стать потребителем этой услуги. В связи с этим первостепенное значение приобретает своевременное ознакомление людей с новинками рынка.

Все предложенные ниже способы получения ответа на поставленные вопросы доступны всем абонентам, независимо от формы их обслуживания. Обратиться любой желающий может в удобное для себя время, в рабочие и выходные дни.

Как позвонить оператору Ростелеком

На официальном сайте Ростелекома представлена вся нужная для подключения и настройки сервисов информация, в том числе и о появлении новинок на рынке услуг сотовой связи.

Пусть не наиболее быстрый, зато надежный метод . Конечно, приходится порой дожидаться достаточно продолжительное время , пока консультант освободится, но полнота полученной информации стоит того. Дозвониться можно лишь с номеров Ростелекома. Для связи со службой поддержки достаточно набрать 611, после чего, дождавшись ответа, можно задавать свой вопрос.
Для пользователей, находящихся за границей, В Роуминге также предусмотрена возможность задать вопрос консультанту – надо просто набрать № + 7 908 221 00 413.
Предоставлена также возможность позвонить со стационарного телефона . Для этого предусмотрен единый для всех номер – 8 800 300 18 01. Звонить можно 24 часа в сутки, бесплатно.
Также можно попробовать на официальны номер компании 8 800 1000 800.

Не забывайте пользоваться личным кабинетом Ростелеком. Эта система самообслуживания позволяет без затраты времени проделать множество операций, связанных с пользованием услугами компании, в число которых входит и возможность задать интересующий Вас вопрос, адресовав его службе поддержки.

Если Вас не устраивает объем полученной информации при обращении посредством телефона, всегда имеется возможность обратиться за разъяснениями к сотрудникам сервисного центра.

Если у вас есть ВАЖНЫЙ или очень СРОЧНЫЙ вопрос, задавайте!!!

Справочная служба Ростелеком

Динамичное развитие компании, совершенствование предоставляемых услуг и сервисного обслуживания позволяет привлекать все больше клиентов. В сети фирменных магазинов Вы сможете не только приобрести необходимый товар, но и проконсультироваться по интересующим Вас вопросам. Существующие во множестве региональные представительства призваны донести нужную информацию до пользователей и потенциальных клиентов и оказать им всемерную помощь и поддержку. Однако, помимо региональных отделений, можно воспользоваться другими источниками получения необходимой информации . Все номера различных служб Ростелекома можно узнать, если перейти по адресу http://perm.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services

Компания Ростелеком – один из крупнейших операторов телефонной связи , интерактивного телевидения и широкополосного доступа в интернет. Количество пользователей услугами этого провайдера насчитывает миллионы абонентов на территории России и стран СНГ, поэтому вопрос о том, как позвонить оператору Ростелеком довольно часто интересует клиентов компании.

Огромный масштаб деятельности этого оператора влияет и на работу службы поддержки – она постоянно совершенствуется, чтобы оперативно оказать помощь абонентам по любым вопросам, связанным с предоставлением услуг компании. Так как связаться с оператором Ростелеком можно простым способом , следует взять его на заметку, чтобы в любой момент получить консультацию специалиста.

Дозваниваемся оператору Ростелеком

Служба поддержки клиентов Ростелеком работает круглосуточно, а консультируют пользователей только профессиональные специалисты компании. Техподдержка работает круглосуточно, а так как позвонить в Ростелеком можно совершенно бесплатно, это обеспечивает возможность беспрепятственно получить ответ на свой вопрос или воспользоваться помощью профессионалов в настройке оборудования.

Для клиентов компании созданы многоканальные горячие линии, позволяющие обрабатывать огромное количество звонков максимально быстро и продуктивно. Благодаря профессионализму и ответственному подходу к обслуживанию клиентов компании, вы всегда сможете дозвониться до оператора – в любой день недели, в любое время суток, даже при отрицательном или нулевом балансе телефона. Каждый звонок абонента направляется в соответствующий отдел технической службы для быстрого решения возникшей проблемы.

Многоканальный телефон информационно-технической поддержки Ростелеком работает круглосуточно, а звонок бесплатный из любого уголка России по номеру: 8-800-100-08-00.

По этому номеру можно получить консультации и узнать все подробности об услугах компании, тарифах, действующих спецпредложениях, оформлении договоров. По этому же телефону можно вызвать специалиста для настройки оборудования или получить инструкции для самостоятельного решения возникших технических неполадок , подать заявку на подключение/отключение услуг и получить информационно-техническую поддержку по многим другим направлениям деятельности компании.

Если вы не знаете свой номер телефона от компании Ростелеком, ознакомьтесь с.

Служба технической поддержки есть у каждого интернет-провайдера, так как обойтись без нее просто невозможно. У абонентов часто возникают проблемы, требующие вмешательства специалистов. И они начинают названивать на горячую линию своего провайдера. Техподдержка интернета от Ростелекома всегда готова решить самый сложный вопрос или послать ремонтников на устранение какой-либо неисправности. Давайте посмотрим, как дозвониться до техподдержки.

Служба поддержки интернета Ростелекома способна решить любые проблемы абонентов. Работает она в круглосуточном режиме, поэтому звонить сюда можно в любое время дня и ночи. Обязательно позвоните сюда, если у вас возникли какие-либо загвоздки с интернет-подключением:

Не работает абонентское оборудование (модем, роутер);
Не открываются какие-то ресурсы (или вообще все);
Скорость доступа ниже заявленной по тарифному плану;
Возникли проблемы с оплатой услуг;
Возникла непонятная задолженность;
Не работает личный кабинет ;
Не получается сменить тарифный план;
Не подключаются дополнительные услуги.

Поддержка интернета от Ростелеком решит любую создавшуюся проблему. Сроки решения зависят от многих факторов – какие-то поломки устраняются моментально, а с какими-то невозможно справиться и за день.

На территории Москвы услуги интернет-провайдера Ростелеком оказываются под известным многим москвичам брендом ОнЛайм. Поэтому по всем вопросам следует обращаться к специалистам ОнЛайма – именно они отвечают за доступ во всемирную паутину . Если вы только собираетесь стать абонентом, и у вас возникли какие-то вопросы, вы можете задать их по телефону 8-800-707-80-38. Обратите внимание, что эта линия не занимается обращениями по другим проблемам – только по подключению .

Телефон техподдержки интернета от Ростелекома (ОнЛайма) – 8-800-707-12-12. Обязательно запишите этот номер в свою телефонную книжку , ведь когда у вас сломается интернет, то вы не сможете уточнить его на сайте своего провайдера. Обратите внимание, что эта линия предназначена для уже подключенных абонентов. Здесь работает техподдержка не только по интернету от Ростелекома, но и по другим услугам – это телевидение и телефония.

Интернетом от ведущего интернет-провайдера Москвы пользуются не только обычные абоненты, но и корпоративные клиенты. И у них тоже могут возникнуть проблемы с доступом в интернет. Для корпоративных клиентов, относящихся к сегменту малого бизнеса, работают следующие телефонные номера техподдержки Ростелекома (ОнЛайма):

8-800-301-01-60 – эта горячая линия ориентирована на юридических лиц и предпринимателей, которые только хотят стать абонентами. Иными словами, здесь решаются вопросы по подключению;
8-800-301-02-60 – эта линия предназначена для уже состоявшихся корпоративных клиентов. Звоните сюда, если у вас не получается подключиться к интернету от Ростелекома (ОнЛайма) – специалисты техподдержки всегда придут на помощь и дадут все необходимые консультации.

Для представителей сегмента крупного бизнеса и государственных компаний работает отдельная техподдержка интернета от Ростелекома. Она находится на линии с номером 8-800-200-3000. Звоните сюда, если у вас не работает какая-то из услуг для крупных корпоративных клиентов . Также здесь решаются вопросы по подключению новых клиентов-юрлиц.

Если вы являетесь физическим лицом, и у вас не получается дозвониться до техподдержки интернета, не нужно пытаться звонить на другие номера Ростелекома – здесь вам ничем не помогут. В случае проблем с дозвоном попробуйте позвонить позднее – вполне вероятно, что горячая линия станет свободной.

Техподдержка Ростелекома в Москве и Московской области распределена сразу по нескольким телефонным номерам . Где-то нам могут дать только общую справку по каким-либо услугам и продуктам провайдера, а где-то могут оказать полноценную техническую поддержку. Дело осложняется и тем, что по одним номерам работает горячая линия Ростелеком для помощи частным клиентам, а по другим осуществляется поддержка юридических лиц.

Основной телефон горячей линии Ростелекома для физических лиц – это 8-800-100-08-00. Здесь работает общая справочная для всех регионов. На этой горячей линии дают консультации по подключению домашнего телефона, интернета или цифрового телевидения, отвечают на некоторые другие вопросы. В общем, искать тут специалистов, которые могли бы подсказать, почему возрос ping или упала скорость доступа, бесполезно – для этого работают совершенно другие номера.

Не работает интернет;
Упала скорость;
Сломалось оборудование;
Возникли проблемы с соединением;
Связь периодически рвется;
Не работают отдельные каналы ТВ;
Испортился или заглючил модем;
Перестал функционировать домашний телефон и т. д.

То есть, именно по этому номеру находится самая настоящая горячая линия Ростелекома. Обратите внимание, что этот номер горячей линии действителен только для абонентов из Москвы и Московской области. Если вы проживаете в другом регионе, зайдите на сайт Ростелекома и уточните номер поддержки для региональных пользователей.

Горячая линия, или линия техподдержки обеспечивает любому клиенту Ростелекома возможность получить

консультацию по услугам и необходимую помощь быстро и бесплатно. Этот сервис значительно упрощает обратную связь и помогает клиентам оперативно решать возникающие сложности.

Многих волнует вопрос: по какому поводу можно обращаться на горячую линию? Причины обращения можно условно разделить на три больших подгруппы:

проблемы при использовании услуг Ростелеком;

необходимость получения справочной информации;

необходимость компетентной помощи при использовании услуг и оборудования.

Проблемы при использовании услуг

К таким проблемам чаще всего относятся:

отсутствие или медленная скорость интернет-соединения;

плохое качество или отсутствие звука или изображения интерактивного телевидения;

проблемы с оборудованием Ростелекома;

неверное начисление абонентской платы.

Необходимость в справочной информации

Если у вас, как у клиента компании возникает вопрос «как?», например, как войти в личный кабинет, как подключить или отключить ту или иную услугу и подобные вопросы, то вы также можете обращаться за консультацией на горячую линию. Там вам с готовностью и доступно предоставят актуальную информацию.

Когда нужна помощь

К сожалению, далеко не всегда консультации достаточно, чтобы разобраться в какой-то услуге и выполнить её подключение или отключение самостоятельно. Порой оператор может удалённо выполнить эту операцию, и если вы неуверенны в своих силах, можно попросить его о помощи, позвонив на горячую линию.

Ростелеком — крупнейший российский провайдер широкополосного доступа в Интернет. На протяжении 12 лет эта компания обслуживает более чем 11 миллионов абонентов по России. Разумеется, у любого клиента могут возникнуть вопросы по работе провайдера. Для этой цели в компании Ростелеком была создана служба технической поддержки.

Служба тех поддержки Ростелеком — одна из самых ответственных и эффективных. Позвонить в службу техподдержки Ростелеком можно бесплатно в любое время суток — оператор с должным вниманием выслушает абонента и ответит на его вопросы. Ростелеком служба техподдержки содержит множество телефонных номеров, специализирующихся на определённой услуге.

— 8 800 707 18 11.

Справочная служба — состояние лицевого счёта, тарифные планы, услуга «Обещанный платёж» — 8 800 707 18 00.

Служба технической поддержки Ростелеком

для абонентов мобильного соединения — 8 800 300 18 02.

Ростелеком телефон службы поддержки

для абонентов мобильного соединенияCDMA — 8 800 450 01 56.

Номер телефона техподдержки Ростелеком

по вопросам соединения разных стран и городов — 8 800 300 18 01.

вопросы, связанные с доступом к широкополосному Интернету — 8 800 300 18 03.

Телефон техподдержки Ростелеком

по приёму жалоб и претензий — 8 800 300 18 19.

Измерение скорости Интернета

Для абонентов Ростелекома существует интересная услуга — тестирование скорости Интернета Ростелеком.
Это весьма полезно, поскольку провайдеры не всегда добросовестно относятся к абонентам и могут ограничить скорость Интернета. По этой причине провайдер реши осоздать тест скорости. Чтобы абоненты могли провести тестирование скорости Ростелеком, провайдер создал специальный сайт, который измеряет скорость соединения — Speedtest. Для запуска проверки нужно нажать «Начать тестирование». Скорость тестирования Ростелекома довольно быстрая: проверка отнимет всего пару минут у абонента.
Если тест Интернета Ростелеком показал неутешительные результаты, обратитесь в службу поддержки Ростелекома.